Как проверить очередь в детский сад Ярославль по номеру заявления на сайте Госуслуг

Как проверить очередь в детский сад самостоятельно в режиме онлайн? Какие данные или документы потребуется подготовить перед выполнением работы? На каких сайтах доступна необходимая информация? Ответы далее.

Как проверить очередь в детский сад Ярославль по номеру заявления на сайте Госуслуг

Через какие сайты можно посмотреть

В связи с отсутствием достаточного количества мест в детских дошкольных учреждениях Правительством Российской Федерации при поддержке региональных властей была введена электронная очередь в детский сад, что в значительной степени упрощает порядки записи для зачисления в учреждение и сокращает затраченной время на выполнение операции в государственных структурах.

Электронная очередь так же имеет следующие преимущества:

  • присутствует возможность постоянного контроля движения дошколят в очереди
  • возможность получения СМС уведомлений о движении очереди и выдаче места в садике
  • родители малышей имеют возможность самостоятельно подбирать детское учреждение, не зависимо от места постоянного проживания или прописки
  • родители своевременно уведомляются о наличии свободных мест в выбранном и ближайших садиках

Записаться в электронную очередь можно двумя способами:

  • лично, подав письменное заявление установленного образца в соответствующие государственные органы
  • онлайн

В большинстве случаев для записи и проверки очереди в детский сад используются такие сервисы, как:

  • портал Государственных услуг. Доступ к сервису открывается после предварительной регистрации и проверки данных нового пользователя. Проверка учетной записи может быть произведена в ближайшем многофункциональном центре или отделении «Ростелекома». Существенным преимуществом портала Госуслуг является доступ и к множеству иных услуг, оказываемых Правительством РФ в электронном виде: поиск и оплата штрафов, получение/замена российского или заграничного паспорта, оплата налогов, подача налоговых деклараций и так далее
  • региональный департамент образования, на сайте которого в обязательном порядке располагается отдел, посвященный дошкольному образованию

Получить необходимую информацию так же можно:

  • в региональных многофункциональных центрах
  • по телефону региональной горячей линии

Необходимые исходные данные

Как правило, на различных интернет ресурсах провести проверку можно по следующим данным:

  • по фамилии ребенка. Дополнительно могут потребоваться имя и отчество малыша, дата рождения, адрес постоянного места прописки
  • по номеру свидетельства о рождении малыша
  • по реквизитам проданного для постановки в очередь заявления. Каждый документ фиксируется и получает входящий номер, который и требуется для проведения самостоятельной проверки
  • по ИНН ребенка. Индивидуальный номер присваивается после рождения и регистрации малыша

В некоторых ситуациях могут потребоваться и дополнительные данные или несколько представленных реквизитов одновременно.

Пошаговая инструкция по проверке состояния электронной очереди через Госуслуги (со скриншотами)

Как проверить очередь в детский сад по номеру заявления или иным данным на портале Государственных услуг?

Работу требуется выполнять в следующем порядке:

  1. Вход в личный кабинет пользователя. Для зарегистрированных пользователей требуется указать логин и пароль. В качестве логина используются номер телефона, адрес электронной почты или личный СНИЛС. Если пользователь еще не получил доступ к личному кабинету, то на начальной стадии производится предварительная регистрация пользователя.

Как проверить очередь в детский сад Ярославль по номеру заявления на сайте Госуслуг

  1. Выбор необходимой услуги. Чтобы на портале проверить электронную очередь необходимо перейти в раздел «Образование».

Как проверить очередь в детский сад Ярославль по номеру заявления на сайте Госуслуг

  1. Перейти на вкладку «Запись ребенка в детский сад» и выбрать подраздел «Проверить очередь».

Как проверить очередь в детский сад Ярославль по номеру заявления на сайте Госуслуг

  1. На открывшейся странице появится информация о предоставляемой услуге. Здесь указываются сроки получения ответа за запрос, стоимость запроса, ответы на наиболее частные вопросы. Следует отметить, что провести проверку можно в кратчайшие сроки и полностью бесплатно. Ответ на отправленный запрос поступает непосредственно в день обращения. Для продолжения работы необходимо перейти по ссылке «Проверить заявление».

Как проверить очередь в детский сад Ярославль по номеру заявления на сайте Госуслуг

  1. На следующей стадии требуется выбрать заявление, по которому требуется пройти проверку. В открывшейся форме может быть одно или несколько аналогичных документов с разным статусом, например, Заявление №… ожидает рассмотрения, аннулировано, передано в соответствующее учреждение и так далее.

Как проверить очередь в детский сад Ярославль по номеру заявления на сайте Госуслуг

В результате проведения проверки на экране появится сообщение с подробной информацией по поданному заявлению.

В соответствующих разделах будут указаны:

  • ФИО малыша
  • порядковый номер заявления
  • дата подачи документа
  • дата последнего изменения статуса заявления
  • описание услуги, получаемой по заявлению

Как проверить очередь в детский сад Ярославль по номеру заявления на сайте Госуслуг

Если перейти в подраздел «История рассмотрения заявления», то дополнительно можно узнать следующие данные:

  • дата регистрации заявления в компетентных органах
  • возрастная категория группы
  • номер в очереди малыша на текущий момент времени
  • количество зарегистрированных льготников
  • общее количество ребят в очереди на данный момент времени в данной возрастной группе
  • количество граждан, подтвердивших запись в детский сад необходимым перечнем документов
  • количество детей, переведенных из иных регионов, населенных пунктов или районом города и подтвердивших запись документами

Как проверить очередь в детский сад Ярославль по номеру заявления на сайте Госуслуг

Следует отметить, что получить информацию о продвижении электронной очереди в детский сад на портале Государственных услуг можно не во всех регионах Российской Федерации. Если в отдельном регионе онлайн проверка не доступна, то можно для ознакомления с необходимыми данными можно воспользоваться иными способами.

Как проверить очередь в детский сад Ярославль по номеру заявления на сайте Госуслуг

Огромные очереди в детские сады – обычное явление современности. Именно поэтому родителям рекомендуют не оттягивать процедуру подачи заявления в садик, а делать это как можно раньше. Также важно периодически проверять очереди в выбранных учреждениях, чтобы не упустить желаемое заведение. Тем более, сегодня это можно делать в дистанционном режиме.

Как проверить очередь в детский сад Ярославль по номеру заявления на сайте Госуслуг

Как проверить очередь в детский сад Ярославль

Узнать электронную очередь можно использую интернет в течение нескольких минут. Для этого следует воспользоваться государственным ресурсом «ГосУслуги». Он доступен всем гражданам Российской Федерации.

Порядок действий следующий:

  1. Перейти на сайт www.gosuslugi.ru;
  2. Авторизоваться в системе (то есть, войти в «Личный кабинет»);Как проверить очередь в детский сад Ярославль по номеру заявления на сайте Госуслуг
  3. После этого возвратиться на главную страницу сервиса и нажать на ссылку «Услуги» (размещена в верхней части страницы);
  4. Выбрать пункт «Семья и дети» в открывшемся контекстном меню;Как проверить очередь в детский сад Ярославль по номеру заявления на сайте Госуслуг
  5. Найти услугу «Запись в детский сад»;Как проверить очередь в детский сад Ярославль по номеру заявления на сайте Госуслуг
  6. Нажать на кнопку «Проверить заявление».

Перед пользователем отобразится порядковый номер ребенка в очереди в детские сады на 2019-2020 гг.

Часто перейти в необходимую категорию можно прямо с главной страницы ресурса (услуга популярна, поэтому регулярно входит в «Популярное на портале»). Очевидно, что воспользоваться опцией смогут только зарегистрированные юзеры.

На сайте Департамента дошкольного образования в Ярославле указано, что система анализирует как электронные заявления, так и те, что были поданы лично.

Альтернативный метод

У некоторых граждан не выходит посмотреть необходимую информацию способом, описанным выше. В таком случае придется использовать другой метод, который также основывается на «ГосУслугах».

Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма действий:

  1. Перейти на сайт сервиса и авторизоваться в нем;
  2. Нажать на значок лупы верхней части главной страницы;
  3. Ввести в строке поиска фразу «детский сад Ярославль»;
  4. Как проверить очередь в детский сад Ярославль по номеру заявления на сайте Госуслуг
  5. Из появившегося перечня выбрать пункт «как узнать номер очереди»;
  6. Произвести поиск (можно просто нажать на клавишу «Enter»).

В результатах поиска отобразится несколько предложений. Первым будет переход в раздел «Запись в детский сад», выделенный синим цветом. Выбрать нужно строку, которая находится сразу под ним («Проверить очередь в детский сад»), после чего на кнопку «Получить услугу» на новой странице.

Перед пользователем откроется форма, которую нужно заполнить. Потребуется ввести:

  • ФИО заявителя и ребенка;
  • дату рождения.

После ввода данных нужно нажать на кнопку «Запросить информацию». Юзер будет перенаправлен на новую страницу с таблицами, в которых отображены реальные очереди в детские сады, куда были поданы заявки, а также текущее место ребенка в них. По результатам этот метод также помогает узнать порядковый номер, по своей сути, не отличаясь от предыдущего.

Читайте также:  Прекращение алиментных обязательств: на каких основаниях прекращаются в 2019 году

Как формируется очередь

Первостепенное право на получения места в садике имеют дети, обладающие теми или иными льготами (как федерального, так и муниципального уровней). Однако им отводится только половина мест. Остальные дети добираются на общих основаниях. В этой группе определяющее значение имеет время подачи заявления. Чем раньше – тем выше будет место.

Имеет значение и количество мест в учреждении, на что влияет время года. Обычно в августе оно увеличивается за счет перехода старших детей в школу, что также повышает шанс на прием малыша. В некоторых садиках могут дополнительно создавать группы для детей от 2 лет, однако из-за большого конкурса подобное редкость. Обычно детей принимают в возрасте от 3 до 6 лет.

Возможно ли продвижение в ней

Списки в детский сад не являются постоянными. В них все время вносятся изменения, соответственно, необходимо постоянно обновлять информацию. Существует большое количество причин, по которым ребенок может продвинуться вперед.

Среди наиболее часто встречаемых:

  1. Аннулирование поданной заявки;
  2. Изменение места жительства ближайших конкурентов;
  3. Потеря права льготы. Как следствие, младенец будет зачислен на общих основаниях, где в учет берется время подачи заявки.

Подобные нюансы продвигают ребенка в списке, чем увеличивают его шансы на прием в желаемом садике. Однако чрезмерно рассчитывать на них не стоит. Лучше подавать заявление сразу же после получения свидетельства о рождении. Это наиболее надежный способ, как отдать малыша в ближайший детский садик.

Таким образом, сегодня очередь проверяют в дистанционном режиме. Для этого следует воспользоваться сервисом «ГосУслуги». Наличие у малыша льготы повышает шанс на успех. В очередь постоянно вносятся изменения, поэтому настоятельно рекомендуется время от времени обновлять информацию.

Запись ребенка в детский сад

Время с апреля по июнь для многих молодых родителей ассоциируется с вопросом о том, попал ли ребенок в детский сад. И если попал, счастливые родители начинают обходить необходимых специалистов, а родители тех малышей, которые в садик не попали, ищут варианты и активно следят за списками в детские сады, отслеживая донаборы.

После того, как очередь в детские сады стала электронной, распределение детей стало осуществляться автоматически на основании данных от заведующих детских садов о набираемых группах. Определяющим моментом теперь является дата постановки в электронную очередь.

Встать на очередь в детский сад через госуслуги

Если посмотреть на списки детей, зачисленных в детский сад, опубликованные на сайтах районных администраций, можно заметить такую тенденцию, что ребенок родился, например, в январе, а в очередь на садик его поставили в марте.

Соответственно, при формировании списков в детские сады, программа в первую очередь  учитывает дату постановки ребенка в электронную очередь. Чем раньше встать на очередь, тем больше шансов попасть в желаемый детский сад. И часто получается так, что дети, родившиеся в том же месяце, попадают в садик, а ваш ребенок нет.

С чем это связано? Правильно, чтобы встать на очередь в детский сад собственно в самом детском саду или в районной администрации, необходимо предоставить документы на ребенка, в частности:

  • свидетельство о рождении;
  • справка о прописке ребенка;
  • СНИЛС;
  • документ,подтверждающий льготу, при ее наличии.

А на их оформление требуется время, которое молодым родителям зачастую очень сложно найти, так как папа работает,а мама первый месяц полностью поглощена заботами о малыше, да и доехать до всех необходимых служб, чтобы оформить документы, с новорожденным ребенком на руках не каждая мама решится. Да и только что родившемуся крохе путешествие по общественным местам и «стояние» в длинной очереди явно на пользу не пойдет, особенно в осенне-зимний период, когда все вокруг с насморком и кашлем.

Если же встать на очередь в детский сад через госуслуги, то сделать это можно сразу с момента рождения малыша в любое время суток, не выходя из дома.

Для постановки в очередь через госуслуги необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте и сформировать электронное заявление, указав:

  • дату рождения ребенка;
  • желаемый год поступления в детский сад;
  • список детских садов, куда хотели бы попасть, до 3-х штук.
  • наличие льготы.

После постановки в электронную очередь в детский сад через сайт госуслуг, в течение 30 дней можно спокойно оформить все необходимые документы, и лично подойти с оригиналами к заведующей ближайшего детского сада либо в районную администрацию.

Узнать очередь в детский сад на госуслугах

Чтобы узнать номер ребенка в очереди в детский сад через госуслуги, необходимо в каталоге услуг выбрать «образование», зачем — «запись в детский сад». В этом разделе нужно выбрать пункт «проверить очередь».

Как проверить очередь в детский сад Ярославль по номеру заявления на сайте Госуслуг

Однако, отслеживать очередь в детский сад таким образом можно лишь примерно, так как есть огромное количество родителей, которые подавали заявление лично, и соответственно, на госуслугах они не отслеживаются.

Как проверить, попал ли ребенок в детский сад

Для того, что узнать, попал ли ребенок в детский сад, необходимо ознакомиться со списками детей, зачисленных в детские сады, которые публикуются на сайтах районных администраций, а также вывешиваются в дошкольных учреждениях.

Список детей, зачисленных в детские сады на 2018-2019 год, были сформированы в апреле. Заведующие многих садиков сами звонят родителям и приглашают подойти с документами, что необходимо сделать в течение 30 дней после публикации списков на зачисление.

Если в основных списках в детские сады вас нет, можно рассчитывать на попадание в садик по донабору. Списки могут обновляться каждый день.

Что делать, если ребенку не дали садик, а маме нужно выходить на работу? Ситуации бывают разные: бывает, в семье не хватает дохода, и мама вынуждена выйти на работу после исполнения ребенку 1,5 лет, когда прекращаются ежемесячные пособия и выплаты.

А бывает и так, что ребенку исполняется 3 года, а садик все еще не дали, так как до сих пор во многих регионах страны не решена проблема дефицита мест в детских садах.

Что же делать молодой маме? Неужели увольняться с работы, чтобы продолжить дальше сидеть с малышом?

Как проверить очередь в детский сад Ярославль по номеру заявления на сайте Госуслуг

1 вариант. Отдать ребенка в частный детский сад или нанять няню.

Оба эти варианта весьма затратны.

Для того, чтобы принять решение отдать ребенка в частный садик, необходимо взвесить все «за» и «против», а также посчитать, сколько вы будете отдавать денег в месяц, и останетесь ли вы хоть в малейшем плюсе? Например, если частный садик (или услуги няни) стоит 25 000 руб. в месяц, а зарплата мамы 30 000 руб., то семейный бюджет пополнится в месяц пусть и всего на 5 000 руб., но это все равно больше, чем ноль.

Однако здесь необходимо также учесть и другие факторы. Например, выйдя на работу, когда ребенку исполнится 1,5 года, мама будет вынуждена решать проблему с неизбежными больничными, а это лишние трудности на работе.

Читайте также:  Департамент социальной защиты Мурманска: телефоны, адреса и расписание работы

Или, например, если детей в семье двое, и старший ходит в муниципальный садик чрез дорогу от дома, а младшего туда не берут, вы отдаете его в частный садик на другом конце города или в другом районе. Ведь частные садики есть не в каждом дворе, согласитесь? Нужно будет каждое утро водить/возить детей в разные сады. Как все это успеть, чтобы не опоздать на работу?

Доверить же свое любимое чадо няне готова далеко не каждая мамочка, особенно ввиду всех этих «ужастиков», регулярно транслируемых по телевизору. Хорошо бы поискать няню среди знакомых.

Например, это может быть такая же мамочка в декрете, которая сидит дома со своим малышом и пока не собирается на работу. Такой вариант может оказаться намного дешевле.

И вашему бюджету не так «напряжно», и той мамочке лишняя копеечка.

2 вариант. Попросить бабушек / дедушек / других родственников сидеть с ребенком

На мой взгляд, идеальным вариантом будет оставить ребенка с родственниками, которым вы доверяете. Однако не у всех есть такие родственники, готовые сидеть с малышом. У кого-то бабушки/дедушки работают, у кого-то живут далеко, есть и такие,кто просто не хочет или не может, например, по состоянию здоровья сидеть с маленьким ребенком.

Как проверить очередь в детский сад Ярославль по номеру заявления на сайте Госуслуг

Однако, и в таком, казалось бы, идеальном варианте, есть свои «минусы».

Будьте готовы к тому, что бабушка (или другой родственник, готовый сидеть с ребенком) будет диктовать свои правила поведения и воспитывать ребенка так, как она (он) считает нужным.

А еще настройтесь получать замечания по поводу задержек на работе. Хотя подобные замечания можно услышать и от воспитательницы в детском саду.

Какой бы вариант вы не выбрали, нужно помнить, что все эти меры временные, пока не дадут место в детском саду, а иногда это случается довольно-таки быстро, например, ребенка возьмут в садик по донабору, если кто-то откажется от места.

В некоторых регионах после того как ребенку исполнится 1,5 года в случае, если ему не предоставили место в детском саду, полагается денежная компенсация. Подробнее об этом можно прочитать в нашей статье обо всех льготах и выплатах семьям с детьми.

В регионах с небольшим бюджетом компенсация за не предоставление места в детском саду может быть не больше 1 000 руб., в других регионах она может достигать 5 000 руб.

Для того, чтобы решить проблему детских садов, Правительством страны активно разрабатываются новые социальные программы для поддержки семей с детьми, призванные сократить дефицит мест в ДОУ, и предоставить молодым мамам возможность выйти на работу или продолжить образование.

Как посмотреть и проверить очередь в детский садик на Госуслугах

Отдать ребенка в детский сад сегодня не так просто. Предварительно вам придется пройти длительную процедуру, которая в основном связана с ожиданием.

Нужно встать в очередь, предоставив необходимые документы, дождаться когда она подойдет и только потом можно получит направление.

Расскажем, как в Госуслугах посмотреть очередь в садик, во всех ли случаях это возможно, и какие данные нужны для проверки.

Можно ли в Госуслугах посмотреть очередь в садик

Если изначально вы подавали заявление на постановку в очередь в дошкольное учреждение на портале, то здесь же можно отследить дальнейшую информацию. Однако данная услуга доступна не во всех регионах. Воспользоваться сервисом для получения сведений о продвижении очереди, нельзя в таких ситуациях:

  • В вашем регионе не действует данная дистанционная услуга.
  • Вы вставали в очередь другим способом. Например, подавали обращение лично в управление образования.
  • В вашем регионе используются другие электронные сервисы для записи в детский сад.

Обратите внимание! Узнать очередь в детский сад можно только в том случае, если подача заявления на постановку в нее осуществлялась через портал Госуслуги.

Как проверить очередь в детский сад Ярославль по номеру заявления на сайте Госуслуг

Как в Госуслугах посмотреть очередь в садик

После того, как вы подали заявление на зачисление в детсад, вам присваивается регистрационный номер. С его помощью можно получить сведения о движении очереди. Чтобы получить эти сведения можно воспользоваться:

  • Официальным веб-ресурсом в сети www.gosuslugi.ru.
  • Мобильным приложением «Госуслуги», установленном на смартфон.

Для проверки очереди на сайте Госуслуг, нужна подтвержденная учетная запись. В случае заполнения заявления в садик на этом портале, она уже у вас есть. Для просмотра своей очереди используйте такой алгоритм:

  1. Введите в браузере адрес сайта www.gosuslugi.ru.
  2. Нажмите на кнопку «Личный кабинет», авторизуйтесь на портале.
  3. Все ваши заявления хранятся в личном кабинете, поэтому перейдите в раздел «Заявления».
  4. Выберите в списке пункт «История заявлений».
  5. Найдите заявку о постановке в детский сад, откройте ее.
  6. Ознакомьтесь с информацией о вашей очереди.

Как проверить очередь в детский сад Ярославль по номеру заявления на сайте Госуслуг

Более оперативно получить сведения можно через мобильное приложение «Госуслуги». Откройте его и перейдите в блок «Детские сады». Впишите номер вашего обращения, которое вы получили при регистрации. Останется только нажать кнопку «Проверить», после чего на экране появится информация о вашей очереди.

Уведомление о том, что ваша очередь подошла поступит в личный кабинет. После этого следует обратиться в управление образования вашего региона в течение месяца. Здесь вы сможете получить направление для оформления ребенка в садик.

Зачисление детей в государственные детские сады

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) должностными лицами, государственными служащими Администраций, в ходе предоставления государственной услуги.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Заявитель может обратиться с жалобой в Администрацию или в детский сад, в том числе в следующих случаях:

  • нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
  • нарушение срока предоставления государственной услуги;
  • требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга, для предоставления государственной услуги;
  • отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга, для предоставления государственной услуги, у заявителя;
  • отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
  • затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
  • отказ Администрации, предоставляющей государственную услугу, должностного лица Администрации, предоставляющей государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
  • Жалоба подается в Администрацию или в детский сад в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
  • Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, посредством официального сайта Администрации или детского сада в информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет», посредством Портала, Федерального портала, а также может быть принята должностным лицом при личном приеме заявителя.
  • Жалоба должна содержать:
  • наименование Администрации или детского сада, должностного лица Администрации или детского сада, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
  • фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица или наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
  • сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации или детского сада, должностного лица Администрации или детского сада;
  • доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации или детского сада, должностного лица Администрации или детского сада.
Читайте также:  Как встать на учет по безработице через Госуслуги - подробная инструкция

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

  • оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
  • оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
  • копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

В случае подачи жалобы при личном приеме должностного лица заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4 административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Жалоба рассматривается в Администрации или в детском саду, предоставляющей государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) Комиссии или детского сада, их должностных лиц. В случае если обжалуются решения руководителя детского сада, жалоба подается в исполнительный орган государственной власти Санкт‑Петербурга, в ведении которого находится детский сад, и рассматривается в установленном порядке.

В случае если в компетенцию детского сада не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями 5.7 административного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации детский сад направляет жалобу в Администрацию, в ведении которой находится детский сад, и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

  1. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Администрации.
  2. При поступлении жалобы через МФЦ, МФЦ обеспечивает ее передачу Администрацию, в ведении которой находится детский сад, не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
  3. При поступлении жалобы через МФЦ, МФЦ обеспечивает ее передачу Администрацию, в ведении которой находится детский сад, не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
  4. Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
  5. В случае обжалования отказа Администрации, детского сада, предоставляющих государственную услугу, должностного лица Администрации, детского сада, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 №210‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Администрация или детский сад принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

  • Указанное решение принимается в форме акта детского сада или Администрации.
  • При удовлетворении жалобы Администрация или детский сад принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата предоставления государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.
  • Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
  • В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
  • наименование Администрации или детского сада, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
  • номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
  • фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
  • основания для принятия решения по жалобе;
  • принятое по жалобе решение;
  • в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений;
  • сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
  1. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Администрации или детского сада.
  2. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Администрации или детского сада, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
  3. Администрация или детский сад отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
  • наличие вступившего в законную силу решения суда о том же предмете и по тем же основаниям;
  • подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
  • наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с установленными требованиями в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы, и по тем же основаниям;
  • неподтверждение фактов, содержащихся в жалобе.

Администрация или детский сад вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

  • наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и(или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
  • В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце втором настоящего пункта, Администрация или детский сад сообщают гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
  • В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце третьем настоящего пункта, Администрация или детский сад в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщают об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
  • Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
  • Порядок обжалования решения по жалобе
  • Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано в вышестоящий орган, а также в суд, в порядке, предусмотренным действующим законодательством.
  • Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Администрации, ее должностных лиц, государственных гражданских служащих, а также детского сада осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на Портале, Федеральном портале.
  • Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется в том числе по телефонам, по электронной почте, при личном приеме.
Ссылка на основную публикацию